Ofte stilte spørsmål – Personlig Stil

Velkommen til vår FAQ-side. Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene våre kunder stiller. Ønsker du mer detaljert informasjon, finner du lenker til våre utdypende policy-sider gjennomgående i teksten.

1. Hva er Personlig Stil?
Personlig Stil er en nettbutikk dedikert til å tilby et nøye utvalg av moteriktige plagg og tilbehør. Vi fokuserer på kvalitet, god passe og tidløs stil. Vårt mål er å gjøre det enkelt og gøy å finne klær som uttrykker din personlighet.

2. Hvordan foretar jeg et kjøp?
Å handle hos oss er enkelt. Bla gjennom våre kategorier, legg ønskede varer i handlekurven og følg trinnene i kassen. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert. Sjekk alltid at leveringsadressen er riktig før du fullfører kjøpet.

3. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer de vanligste og mest sikre betalingsmetodene, inkludert kortbetaling (som Visa og Mastercard) via sikre betalingsløsninger. Alle transaksjoner er krypterte for å beskytte dine betalingsdetaljer.

4. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ønsker du å endre eller kansellere bestillingen, må du ta kontakt med oss umiddelbart. Vi behandler og pakker bestillinger raskt, så vi kan bare garantere endringer før ordren er sendt. Vennligst bruk kontaktinformasjonen vår, og oppgi ordrenummeret ditt.

5. Hva skjer hvis en vare er utsolgt?
Vi jobber kontinuerlig med å opprettholde lagerbeholdningen vår. Hvis en vare er utsolgt, vil dette stå tydelig på produktsiden. Du kan ofte registrere deg for å motta en varsel når varen er tilbake på lager. Vi anbefaler å handle raskt på populære varer.

6. Hvordan fungerer størrelsene deres?
For å hjelpe deg med å finne riktig passform, har vi på de fleste produktsider en detaljert størrelsesguide. Vi anbefaler på det sterkeste at du måler deg selv og sammenligner med målene i guiden før du bestemmer størrelse. Husk at passform kan variere mellom forskjellige merker og klesplagg.

7. Jeg er ikke fornøyd med et kjøp. Hva gjør jeg?
Din tilfredshet er viktig for oss. Alle våre kunder har en 30-dagers returrett fra mottak. For å kunne returnere må varene være ubrukte, i original emballasje med alle merker intakt. Initier en retur gjennom kundesiden din, eller ta kontakt for veiledning. Returkostnaden bæres av kunden, med mindre feilen er på vår side. Les mer i våre detaljerte returvilkår.

8. Hva er forskjellen på angrerett og reklamasjon?
Dette er to viktige, men forskjellige, forbrukerrettigheter. Angreretten er din ubetingede rett til å ombestemme deg innen 30 dager, uten å oppgi grunn. Reklamasjonsretten gjelder hvis en vare har en feil eller mangel som var tilstede ved kjøpstidspunktet. Denne retten varer i henhold til norsk forbrukerkjøpslov, vanligvis to år. For reklamasjoner, vennligst ta kontakt med oss for vurdering av saken.

9. Hvordan vedlikeholder og vasker jeg klærne fra Personlig Stil?
For at plagget skal vare så lenge som mulig, er det avgjørende å følge vaskeanvisningene på merkelappen i hvert enkelt plagg. Generelt anbefaler vi ofte lav temperatur, snu plagget innvendig ut og unngå tørketrommel der det er mulig. God vedlikehold forlenger levetiden til ditt klesplagg betraktelig.

10. Er det trygt å handle hos dere?
Absolutt. Sikkerheten din er vår høyeste prioritet. Nettstedet vårt bruker krypterte tilkoblinger (SSL), noe som beskytter alle data som overføres mellom deg og oss. Din personlige og betalingsinformasjon behandles med største forsiktighet og i samsvar med norske personvernregler.

11. Kan jeg få tilgang til mine personlige data eller slette kontoen min?
I henhold til personverngjeldningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger. Ønsker du å utøve disse rettighetene eller har spørsmål om hvordan vi behandler data, kan du enkelt ta kontakt med oss gjennom vår dedikerte kanal. Vi vil svare og etterkomme din forespørsel så raskt som mulig, innen de tidsfristene loven setter.

12. Drømmer du om å samarbeide med Personlig Stil?
Vi er alltid åpne for å høre om interessante samarbeid med innenfor mote, design og styling. Send oss en forespørsel via vår kontaktinformasjon med en kort beskrivelse av ditt forslag og din profil, så vil vi vurdere det.

Vi håper denne FAQ-en svarte på spørsmålene dine. Ønsker du mer personlig hjelp, er kundeserviceteamet vårt klar til å assistere deg. Takk for at du velger Personlig Stil – vi setter stor pris på ditt kjøp og ditt tillit!